Chez L'Atelier d'Elio, chaque création est réalisée à la commande avec le plus grand soin dans notre atelier en Lorraine. 🤎

Préparation de votre commande

Toutes nos créations personnalisées sont confectionnées spécialement pour vous.

Le délai de préparation est de 5 à 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Ce délai correspond uniquement à la fabrication de votre commande et ne comprend pas le délai de livraison, qui varie selon le transporteur sélectionné.

Livraison

Nous livrons actuellement :

• France métropolitaine

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse

• La Réunion

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent exclusivement du transporteur choisi. L'Atelier d'Elio ne peut être tenu responsable d'un éventuel retard de livraison indépendant de sa volonté.

Modification de commande

Une modification est possible dans un délai maximum de 24 heures après la validation de votre commande.

Passé ce délai, la fabrication peut avoir débuté et nous ne pourrons plus garantir la modification de votre création.

Retours et échanges

Nos articles étant personnalisés et réalisés spécialement pour chaque client, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Produit défectueux ou erreur de personnalisation

Si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation de notre part, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande en joignant des photos du produit concerné.

Nous étudierons votre demande avec la plus grande attention afin de vous apporter une solution adaptée.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition via notre page de contact.

Merci pour votre confiance et votre soutien à notre petite entreprise familiale. 🤎