CONTACT & FAQ
Bienvenue dans notre espace Contact & FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations personnalisées. 🤎
💌 CONTACT
Une question concernant votre commande ou la personnalisation de votre création ?
Je suis à votre disposition pour vous répondre dans les meilleurs délais.
🚚 LIVRAISON
Quels sont les délais de préparation ?
Toutes les créations sont personnalisées à la commande dans notre atelier en Lorraine.
Le délai de préparation est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en :
- 🇫🇷 France
- 🇧🇪 Belgique
- 🇨🇭 Suisse
- 🇷🇪 La Réunion
La livraison est offerte dès 100€ d'achat via Mondial Relay pour les destinations éligibles.
🤎 PERSONNALISATION
Comment personnaliser mon article ?
Il vous suffit d'indiquer le prénom ou le texte souhaité dans le champ prévu avant l'ajout au panier.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, vous pouvez demander une modification dans un délai maximum de 24 heures après le passage de votre commande.
Passé ce délai, la personnalisation peut déjà être en cours de réalisation et les modifications ne pourront plus être garanties.
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les créations personnalisées étant réalisées spécialement pour vous, elles ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas d'erreur de notre part.
🎁 COMMANDES & CADEAUX
Puis-je envoyer directement un cadeau ?
Oui, votre commande peut être expédiée directement à la personne de votre choix.
Les articles sont-ils personnalisés dans votre atelier ?
Oui, chaque création est personnalisée avec soin dans notre atelier situé en Lorraine.
💳 PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard...)
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna (paiement en plusieurs fois selon éligibilité)
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont entièrement sécurisées.