LIVRAISON & RETOURS
LIVRAISON & RETOURS
Merci de votre confiance 🤎
Chaque création est personnalisée à la commande avec soin dans notre atelier en Lorraine. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l'expédition et les retours.
📦 DÉLAIS DE PRÉPARATION
Toutes nos créations étant réalisées sur commande, un délai de préparation est nécessaire avant l'expédition.
⏳ Délai de fabrication : 5 à 8 jours ouvrés
En période de forte activité (fêtes, Noël, fêtes des mères, etc.), ce délai peut être légèrement allongé.
🚚 LIVRAISON
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement vers :
-
🇫🇷 France
-
🇧🇪 Belgique
-
🇨🇭 Suisse
-
🇷🇪 La Réunion
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Selon votre destination, plusieurs transporteurs peuvent être proposés lors de votre commande :
-
Mondial Relay
-
Colissimo
-
Autres transporteurs selon la destination
La livraison est-elle offerte ?
🤎 La livraison est offerte dès 100€ d'achat via Mondial Relay pour les destinations éligibles.
📍 SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.
✏️ MODIFICATION D'UNE COMMANDE
Une erreur dans un prénom ou une information à modifier ?
Merci de nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après votre commande.
Passé ce délai, la personnalisation peut déjà être en cours de réalisation et les modifications ne pourront plus être garanties.
🔄 RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés.
Chaque création est réalisée spécialement pour vous et ne peut être remise en vente.
Que faire si mon article est endommagé ou si une erreur a été commise ?
Si votre commande présente un défaut ou une erreur de personnalisation de notre part, contactez-nous dans les plus brefs délais en joignant des photos.
Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
💌 BESOIN D'AIDE ?
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.